Formulaire de rétractation
Vous avez changé d’avis concernant votre commande ?
Conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour effectuer votre demande, complétez le formulaire ci-dessous. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
À savoir : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène, aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Pour en savoir plus.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Je vous répondrai dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans la démarche.
Après l’envoi de votre demande
Vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande.
Les articles concernés doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et après confirmation de la créatrice.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire. Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales en vigueur.