FAQ ou Foire Aux Questions

Si vous arrivez sur cette page, c’est peut-être que vous vous posez une question ? Cette toute nouvelle FAQ vous permettra sans doute d’y répondre.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous répondre. A très vite !

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L’Atelier Fil’Otablo

Fil'Otablo a été créé par Pascale, une artiste basée dans le sud-ouest, en Gironde. Elle travaille seule pour créer avec passion, des accessoires textiles uniques. Pour en savoir plus.

Fil'Otablo propose une grande variété d'accessoires, y compris des sacs, des trousses, des pochettes, des sacs bananes, des cabas, des foulards et des sacs de voyage, tous faits à la main. Découvrez l'univers de Fil'Otablo.

Vous pouvez acheter les créations de Fil'Otablo directement sur son site web ou lors d'événements et marchés locaux dans la région.

Fil'Otablo est très soucieux du retour des clients qui lui ont fait confiance. Pour cela, l'atelier a mis en place un système extérieur d'avis vérifiés, consultables sur cette page ainsi qu'à votre arrivée sur le site (Etoiles en bas à droite). D'autres avis sont également déposés directement sur le moteurde recherche Google.

Oui, Fil'Otablo propose souvent des options de personnalisation. Vous pouvez contacter Pascale pour discuter de vos préférences et demander des créations sur mesure.

Oui, Fil'Otablo propose des services de personnalisation. Discutez avec Pascale de vos idées et préférences, et elle fera de son mieux pour créer un accessoire unique pour vous.

Les accessoires de Fil'Otablo sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, et Pascale met un soin particulier dans le choix des tissus pour assurer durabilité et esthétique.

Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez contacter Pascale via le formulaire de contact du site web de Fil'Otablo.

Sur cette même page, vous trouverez un lien whatsapp ou encore les coordonnées téléphoniques de l'atelier.

La durée de création peut varier en fonction de la complexité de la demande. Contactez Pascale pour obtenir une estimation du temps nécessaire pour la réalisation d'une création personnalisée. En principe, vous trouverez une estimation du temps de confection sur la page PANIER.

Actuellement, Fil'Otablo ne propose pas d'ateliers ou de cours, mais cela pourrait être envisagé à l'avenir. Restez à l'affût des mises à jour sur le site web pour les éventuelles offres de cours.

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Commande et Livraison

Oui, le paiement en ligne par carte bancaire sur notre site est sécurisé. Notre partenaire STRIPE permet à l'internaute d'effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et sérénité. Ses données bancaires sont criptées et ne circulent pas en clair sur internet. De plus, une double authentification est nécessaire pour valider votre paiement par carte bancaire.

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, il suffit de relever les coordonnées bancaires sur le RIB au moment du paiement et procéder au virement correspondant à votre commande. Cette dernière ne sera validée définitivement qu'à réception des fonds.

Lorsque vous saisissez votre adresse postale, le calculateur vous indique immédiatement le montant des frais d'envoi. Fil'Otablo travaille exclusivement avec La Poste (Lettre suivie ou Colissimo) pour son sérieux et sa rapidité de livraison.

Les frais de port sont OFFERTS à partir de 79€ d'achat sur la boutique pour une expédition en France métropolitaine.

Oui, Fil'Otablo offre des options de livraison sur la France entière pour ses créations. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Les expéditions sont également possibles en Europe et dans le monde.

Oui, c'est une obligation. Vous recevrez même plusieurs mails : la confirmation de commande, le reçu de paiement si vous avez payé par carte bancaire.

Attention cependant, ces mails peuvent se glisser dans vos spams. Pensez à vérifier. Ou encore, si vous faites une petite erreur dans l'écriture de votre adresse mail, les courriels n'arriveront pas à destination.

Oui, bien sûr. Vous ne savez pas ce dont vos proches ont besoin ou vous n’êtes pas sûr(e) de choisir le bon motif et/ou la bonne couleur ? La carte CADEAU Fil’Otablo est là pour vous aider ! Choisissez le montant que vous voulez de 15 à 100€, validez votre achat et vous la recevrez sous quelques heures par voie dématérialisée. Elle sera utilisable pendant 1 an sur le site (hors promo et carte cadeau).

Fil'Otablo veut s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Consultez la politique de retour sur le site web pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les échanges.

Oui, Fil'Otablo accepte les commandes en gros et peut personnaliser des créations pour des événements spéciaux tels que mariages, anniversaires, etc. Contactez Pascale pour discuter des détails.

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